سياسة الاسترجاع
نؤمن بالشفافية الكاملة. إليك سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بشكل واضح ومبسط.
آخر تحديث: ٥ أبريل ٢٠٢٦
١. ضمان الاسترجاع
إذا لم نتمكن من إتمام خدمة تأسيس شركتك بسبب خطأ من جانبنا، نعيد رسوم الخدمة المرتبطة بالجزء غير المنفذ وفق هذه السياسة.
قبل تقديم الملفات للجهة الحكومية يكون الاسترداد كاملًا. بعد بدء التقديم، تُستثنى الرسوم الحكومية ورسوم الوكيل المسجل وأي تكاليف مدفوعة أو ملتزم بها لأطراف ثالثة.
٢. الإلغاء قبل تقديم الملفات
إذا قررت إلغاء طلبك قبل أن نقدم ملفات التأسيس للجهة الحكومية المختصة، يحق لك استرجاع المبلغ بالكامل.
للإلغاء، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وسنبدأ إجراءات الاسترجاع فورًا.
٣. الإلغاء بعد تقديم الملفات
بعد تقديم ملفات التأسيس للجهة الحكومية (مثل Secretary of State أو Companies House)، تصبح الرسوم الحكومية التي دُفعت نيابةً عنك غير قابلة للاسترجاع.
في هذه الحالة، قد يكون لك حق في استرجاع جزئي لرسوم الخدمة (باستثناء الرسوم الحكومية ورسوم الوكيل المسجل والرسوم المدفوعة أو الملتزم بها لأطراف ثالثة).
٤. الرسوم غير القابلة للاسترجاع
الرسوم التالية غير قابلة للاسترجاع بمجرد دفعها للجهات المعنية:
• رسوم التسجيل الحكومية (State filing fees أو Companies House fees)
• رسوم الوكيل المسجل بعد بدء الخدمة
• تكاليف تقديم EIN إن وُجدت
• رسوم المعالجة السريعة (إذا تم طلبها وبدأ تنفيذها)
• أي رسوم مدفوعة أو ملتزم بها لأطراف ثالثة نيابةً عنك
٥. إجراءات طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع المبلغ:
١. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (hello@foundlie.com) أو واتساب (+20 100 223 4476)
٢. اذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع
٣. سنراجع طلبك ونرد عليك خلال ٣ أيام عمل
٤. في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية
٦. استثناءات
لا يحق طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
• إذا تم إتمام التأسيس بنجاح وتسليم جميع المستندات
• إذا كان التأخير ناتجًا عن عدم تقديم العميل للمستندات أو المعلومات المطلوبة
• إذا تبين أن المعلومات المقدمة من العميل غير صحيحة مما أدى لرفض الطلب
• إذا تخلى العميل عن الطلب بعد بدء التنفيذ دون إبلاغنا
٧. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو لطلب استرجاع، تواصل معنا:
• البريد الإلكتروني: hello@foundlie.com
• واتساب: +20 100 223 4476